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人工智能技术与人类碰撞的火花 是增强而非替代

时间:2018-02-07 09:43:45来源:人工智能网 作者:IT培训网 已有: 名学员访问该课程

前言:如罗胖跨年演讲中所预测的那样,2017年智能革命是极可能出现的五只“黑天鹅”之一。在所有大公司已花大力气派兵布局人工智能时,人们忧心这场革命是否会革到自己头上来。

人工智能代替人?不,是增强人类。象棋在人机博弈中失守已久,围棋曾被认为是人工智能最后的攻坚之地,然而 2016 年 3 月 AlphaGo 却战胜世界围棋冠军李世石,赢得了人工智能里程碑式的胜利。

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这只黑天鹅飞起来了。

继 AlphaGo 后,人工智能的闸门旋即被拉开,只要是大型科技公司都迫切希望赶上 AI 这波巨浪,趁其倾泻而出时能及时划出一道亮眼的弧线。

在过去一年涌现的投资、并购、试验和突破的裹挟下,人工智能俨然有发展成为无所不在的趋势,它能读懂唇语、创新菜肴、改善癌症诊断、识别各种语音指令……它更是深入到企业内部,在其组织和运营流程上发力。

人工智能替代人?不,是增强人类。

如罗胖跨年演讲中所预测的那样,2017年智能革命是极可能出现的五只“黑天鹅”之一。在所有大公司已花大力气派兵布局人工智能时,人们忧心这场革命是否会革到自己头上来。

“替代论”如警钟,频频响彻在人类上空。“50%的工作被人工智能取代”,李开复为这场技术革命如此定性。他判断未来十年内,如翻译、记者、助理、保安、司机、销售、客服、交易员、会计、保姆,这些职业中 90 %的从业者将会被机器人取代。

去年,英美政府都不约而同表达了对人工智能影响就业的顾虑,其预测有 35 %的英国工作岗位,及美国 44 %低于高中学历的劳动力都将难保。

顶替情节确实现实里也在演绎。

全球最大资产管理公司贝莱德3月底宣布过一轮裁员,包括7名投资组合经理在内,超40个主动型基金部门员工岗位受波及,机器人是接棒者。依据贝莱德文件,涉及300亿美元的资产重组中,60亿美元将交由量化基金接管,背后发挥功效的是计算机与数学模型。

对此,金融服务咨询公司Opimas为贝莱德算了笔账。结论是,人工智能系统替代部分过去昂贵的金融从业者,公司总体运营成本将可能降低28%。

AI系统能完成一些过去人类干的活,比如通过“阅读”医生医疗证明及其他文件,收集保险理赔资金所需信息,包括医疗记录、住院时长和外科手术名称等。再如,核对客户的保险合同,发现特殊保险条款,阻止赔付疏忽。

这些工作都与大量数据处理相关,人尚且知疲倦,会出错,AI系统恰好相反,曾担任这部分工作任务的员工,自然会有部分被机器替代。日前,瑞银财富发布报告指出,从中期来看,保险科技可能威胁到约150万个就业岗位,主要在运营和行政支持部门。

不过,以目前来看,无论是科技巨头们在人工智能领域上的发力,还是受限于现有技术,当前人工智能的角色更多定位在“协助”人工及提升生活品质方面,架空人、让人变得完全冗余的情况并未发生。

就像此前有日本保险公司因引入人工智能系统而裁员,可还是得留有专门人员作赔付决定,且或将在更需发挥人类主观能动性的职位,招揽更多人才。

对劳动者而言,AI来袭更像是“需要变换角色”的提醒,未来大量数据处理、需要精度等方面的工作交给AI即可,那是它们的优势。

以IBM Watson为例,一名医学研究者每年可阅读的医学文献为200-300份,Waston的速度是10分钟完成20000000份医学文献、论文和病理的阅读,而且能基于此剖析给出判断,节省时间。帮助医生提高其诊疗水平。如诊断某患者患有另一种罕见的白血病,但医生此前或许会因为多年经验积累的知识库内未有该病种纪录,导致判断错误,致使病患错失治疗。

对人而言,AI时代,简单重复性的工种可能被替代,这会倒逼人类角色向诸如监控人工智能表现、引导过程管控、分析信息等方向转变。更重要的是,作为善思考、懂变通的人,是否更要考虑利用好AI新技术的赋能,增强人类,创造更大的价值。

中国自动化协会副理事长、秘书长王飞跃就认为,未来人类90%以上的工作是由人工智能提供,与今天大多数工作是由计算机和各种其它机器提供的如出一辙。

借助AI系统,年轻的警察或许没有足够的经验积累,也能摸得些犯罪的苗头,经验富足的警察更能由此获得助力,城市暴力犯罪率将得以降低……还有销售员、客服等等,更多的人能在AI系统辅助下,极尽潜能,达成过去或许根本做不到的事,最大化自我价值。对企业而言,这再喜闻乐见不过了。

种种都是人工智能与人类碰撞出的无限可能。你能做的事还有很多。

或许你还能到这来,听听各行各界对AI影响职场的看法,看看IBM联合领英发布的《A.I.时代职场趋势洞察》,从中取经。

原文标题:人工智能技术与人类碰撞的火花 是增强而非替代

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