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南宁达内职场收藏备用:职场中与领导发生矛盾,巧技化解!

时间:2020-05-29 18:13:23来源:南宁达内 作者:南宁达内 已有: 名学员访问该课程

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前言:文章有点长,大约3分钟读完 南宁达内调查显示许多职场人都会遇到对上司的决策不满意的情况,尤其是那些中层管理者,经常会在决策上与大老板存在分歧,这时候,他们往往会和朱可夫一样宁折不弯、坚持真理,但他们往往忽视了两方面重要的信息: 一:是上级未必就是错的。上级有更宏观的视角,

文章有点长,大约3分钟读完

南宁达内调查显示许多职场人都会遇到对上司的决策不满意的情况,尤其是那些中层管理者,经常会在决策上与大老板存在分歧,这时候,他们往往会和朱可夫一样“宁折不弯”、“坚持真理”,但他们往往忽视了两方面重要的信息:

一:是上级未必就是错的。上级有更宏观的视角,要为整体利益负责。局部的失败,也许能获得全局上的成功。简单讲,就是你说的未必就一定对。

 

二:即便是上级真的由于专业知识的不足,做出了错误的判断和决策,你也不能直接表达反对意见。直接表达反对性意见会激起领导的不良情绪的反应,挫伤领导的自尊和脸面,造成不必要的冲突和摩擦。其结果就会像朱可夫一样谋国不成,谋身也做不到。

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那么应该如何去做呢?

先来看个典故。

在1939年受爱因斯坦等科学家的委托,亚历山大·萨克斯企图说服罗斯福重视原子弹研究,以便抢在纳粹德国前制造原子弹。

尽管有科学家们的信件和备忘录,但罗斯福对此仍不甚感冒,他说:“这些都很有趣,不过政府若在现阶段干预此事,看来为时过早。”

罗斯福为了表示歉意,决定邀请萨克斯于第二天共进早餐。早餐开始前,罗斯福提出,今天不许再谈爱因斯坦的信。

萨克斯含笑望着总统说:“我想谈一点历史。英法战争期间,在欧洲大陆上不可一世的拿破仑在海上却屡战屡败。这时一位年轻的美国发明家富尔顿来到了这位法国皇帝面前,建议把法国战舰上的桅杆砍掉,撤去风帆,装上蒸汽机,把木板换成钢板。但是,拿破仑却想,船若没有帆就不能航行,木板换成钢板,船就会沉没。他嘲笑富尔顿简直是想入非非,不可思议!结果富尔顿被轰了出去。历史学家们在评论这段历史时认为,如果当初拿破仑采纳富尔顿的建议,19世纪的历史就会重写。”

萨克斯说完后,目光深沉地注视着总统。

罗斯福沉思了几分钟,然后斟满酒,递给萨克斯,说道:“你胜利了!”

就这样,萨克斯终于说服了总统,揭开了美国制造原子弹的序幕。

 

我们每个人都有着自己的一系列的观点和看法,它支撑着我们的自信,是我们思考的结果。无论是谁,遭到别人的直言不讳的反对,特别是当受到激烈言辞的迎头痛击时,都会产生敌意,导致不快、反感、厌恶乃至愤怒和仇恨。

这时,我们会感到,气窜两肋,肝火上升,血管贲张,心跳加快,全身处于一种高度紧张状态,时刻准备做出反击。其实,这种生理反应正是心理反应的外化,是人类最本能的自我保护机制的反应。

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自然,对于许多领导来说,由于历事颇多,久经世故,是能够临危而不乱,沉得住气的,不会立即做出过激的反应。

而且,许多领导还是有一定心胸的,不会偏狭地受情绪左右,意气用事。但是,其心中的不快却是不能自控的,而且由于领导处于指挥全局的岗位上,又加上了权力的因素,领导是很难避免出现愤怒情绪的。下属的直言不讳,往往会使领导觉得脸上无光,威名扫地,而领导的身份又决定了他非常需要这些东西。

事实上,我们会发现,通过间接的途径表达自己的意见反而更容易被人接受,这大概就是古人以迂为直的奥妙所在吧!

原因其实是很简单的,间接的方法很容易使你摆脱其中的各种利害关系,淡化矛盾并转移争论焦点,从而减少领导对你的敌意。在心绪正常的情况下,理智占了上风,他自然会认真考虑你的意见,不至于先入为主地将你的意见一棒子打死。

南宁达内表示给领导提决策建议,有很重要的一个方面,那就是一定要注意时机和场合,以便使领导能用心领会你的意见,并不会导致对你的反感。在娱乐活动中,一般领导的心情比较好,这时候提出建议会使领导更容易接受。

特别是如果你能把所提的建议同当时的情景联系起来,通过暗示、模拟等一系列活动的作用,则会对领导有更大的启发。还有些比较成功的下属善于接住领导的话茬儿,上承下转,借题发挥,巧妙地加以应用,从而很好地触动了领导,使许多悬而未决的问题得到了解决。


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